1. Einführung und Kontaktdetails
1.1 Bonava erläutert Ihnen in dieser Datenschutzerklärung, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie:
- sich für den Erhalt von Newslettern anmelden,
- Interesse an einem unserer Projekte äußern und Information zu diesem oder anderen Projekten anfordern,
- mit uns einen Vertrag schließen,
- auf unsere Webseite zugreifen,
- ein MyBonava-Konto einrichten,
- an Verkaufsgesprächen (persönlich und online) teilnehmen und
- wenn wir mit Ihnen oder einem Unternehmen, das Sie kontrollieren oder dessen direkter oder indirekter Eigentümer Sie sind, Geschäfte tätigen oder tätigen werden.
1.2 Ihr Vertrauen in den sorgfältigen Umgang mit Ihren Daten ist uns wichtig. Wir haben deshalb technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff und unberechtigter Verwendung bzw. Nutzung zu schützen. Wir bitten Sie, sich die Zeit zu nehmen, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.
Von Zeit zu Zeit können wir personenbezogene Daten aus der EU/dem EWR in ein Drittland übertragen, das nicht von der Europäischen Kommission als sicheres Land für eine solche Übertragung eingestuft wurde (Angemessenheitsbeschluss). Wann immer anwendbar, hält sich Bonava an die EU-Standardvertragsklauseln, um einen vergleichbaren Schutz, wie er in der EU/im EWR oder auf Basis anderer Rechtsgrundlagen für eine Übertragung gewährleistet wird, sicherzustellen.
1.3 Der Verantwortliche für die von uns durchgeführte oder in unserem Namen durchgeführte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die:
Bonava Deutschland GmbH
Am Nordstern 1
15517 Fürstenwalde/Spree
Telefon: 0800 6708080
E-Mail: info@bonava.de.
Bei Fragen zur Datenverarbeitung können Sie sich jederzeit unter datenschutz@bonava.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
2. Welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir?
2.1 Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die Ihnen als natürliche Person zugeordnet werden können. Wie nachfolgend beschrieben, verarbeiten wir unterschiedliche personenbezogene Daten von Ihnen, abhängig davon, in welchem Verhältnis Sie zu uns stehen. Wenn Sie uns personenbezogene Daten über eine andere Person mitteilen, z. B. über Ihre Familienangehörigen, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese die in diesem Dokument enthaltenen Informationen erhalten.
2.2 Wenn Sie sich für unsere Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse.
2.3 Wenn Sie Interesse an unseren Angeboten zeigen, verarbeiten wir Ihren Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Nachrichten, die Sie uns über das Freitextfeld zukommen lassen. Überdies verarbeiten wir weitere personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig mitgeteilt haben, z.B. welche Art von Immobilie Sie suchen, wie viel Sie bereit sind zu zahlen, Ihr bevorzugtes Einzugsdatum, Ihre aktuelle Postleitzahl und ggf. Ihre Adresse.
2.4 Wenn Sie bei uns gekauft haben oder sich im Kaufprozess befinden, verarbeiten wir (zusätzlich zu den oben genannten Daten) Ihre Steueridentifikationsnummer und Daten über gewählte Spezifikationen für Ihr Wohnobjekt sowie Auskunft über den Verlauf und das Ergebnis der Finanzierungsberatung, soweit Sie darin eingewilligt haben. Wenn Sie besondere Anpassungen vornehmen wollen, z.B. aufgrund von Behinderungen, verarbeiten wir auch die sich darauf beziehenden Daten.
2.5 Wenn Sie unsere Webseite besuchen, verarbeiten wir Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite wie z.B. Ihren Browser- und Suchverlauf, Ihre Geräte-ID und andere Identifikations-, Geräte- und Software-Merkmale (z.B. Statistiken über Ihre Besuche auf unserer Webseite, die URL von der aus Sie unsere Webseite aufrufen, Ihre IP-Adresse (über die wir Ihren Standort feststellen können) und Daten über die Verfügbarkeit und Auslieferung unserer Werbung). Mit Hilfe von Cookies erheben wir weitere Daten, Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie Information.
2.6 Wenn Sie ein MyBonava-Konto einrichten, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Darüber hinaus verarbeiten wir auch Ihre Telefonnummer, Ihr Interesse an unseren Angeboten, sofern Sie Angaben zu den genannten Punkten gemacht haben, und die Zeitpunkte, zu denen Sie mit MyBonava interagiert haben. Falls Sie Ihr MyBonava-Konto über die Plattform eines Dritten (Facebook oder Google) einrichten, so erhalten wir Ihren Namen und E-Mail-Adresse von dieser Plattform.
2.7 Wenn Sie an einem Online-Verkaufsgespräch teilnehmen, verarbeiten wir Ihre Kontaktangaben und Ihren Namen. Wenn Sie während einer Besprechung ein Profilbild verwenden, Ihr Mikrofon aktivieren oder die Kamerafunktion aktivieren, werden auch Ihr Bild, Ihr Ton und Ihr Video verarbeitet. Wir können in bestimmten Fällen und wenn es für notwendig erachtet wird, Online-Verkaufsgespräche aufzeichnen. In diesen Fällen werden die Inhalte der Besprechung (einschließlich Video) und der Chat-Kommunikation verarbeitet und gespeichert, nachdem die Besprechung stattgefunden hat.
2.8 Darüber hinaus verarbeiten wir Daten, die im Zusammenhang mit der Kommunikation mit unseren Projektteams, dem Kunden- oder dem Gewährleistungsservice von Ihnen offenbart wurden, z.B. Daten zu Ihren Suchkriterien, Ihrer familiären Situation, Ihren Antworten aus Kundenumfragen oder etwaigen Beschwerden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, Telefon, E-Mail und gewünschte Termine), wenn Sie Termine (z.B. Beratungstermine, Einladungen zur Abnahme, etc.) online über unsere Webseite und unser Kundenportal buchen oder bestätigen.
Darüber hinaus verarbeiten wir ggf. zusätzliche Daten aus öffentlichen Registern, z.B. Adressdaten, Grundbuchdaten.
2.9 Wenn Sie sich für die Teilnahme an unserer Initiative Engagierte Nachbarschaften bewerben, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, d.h. Ihren Namen, die Angaben, die Sie im Freitextfeld der Bewerbung machen und Ihre E-Mail-Adresse. Wir verwenden diese personenbezogenen Daten nur, um Ihre Eignung für die Teilnahme an unserer Initiative zu prüfen und Sie bezüglich der Bewerbung zu kontaktieren.
2.10 Falls Sie direkt oder indirekt Eigentümer eines Unternehmens sind, das mit uns Geschäfte tätigt oder tätigen wird, dieses kontrollieren oder anderweitig an der Durchführung solcher Geschäfte beteiligt sind, verarbeiten wir Informationen darüber, ob Sie in Sanktionsregistern aufgeführt sind, einschließlich Informationen über den Grund für Ihre Aufnahme in das Sanktionsregister, falls zutreffend. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir unseren Verpflichtungen zur Einhaltung internationaler Sanktionen nachkommen. Wir sind berechtigt, diese Daten von Dritten zu erheben.
3. Für welche Zwecke verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verarbeiten die oben genannten Daten für folgende Zwecke:
- Versenden von Newslettern und anderen Marketingmaterialien per E-Mail und SMS (Sie können sich jederzeit über einen in jeder E-Mail/Nachricht enthaltenen Link von solchen Marketingmaterialien abmelden.).
- Versenden und Anzeigen von auf Sie zugeschnittenen Informationen - basierend auf den Daten, die Sie uns mitgeteilt haben - sowie zu den Projekten, an denen Sie Interesse gezeigt haben und ähnlichen Projekten via E-Mail, SMS und Telefon;
- Versenden und Anzeigen von auf Sie zugeschnittenen Informationen per E-Mail, SMS und Telefon basierend auf den mit Hilfe der Cookies erhobenen Daten, sofern Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt haben. (Weitere Informationen hierzu und zu den Möglichkeiten, Cookies zu löschen, finden Sie in unseren Cookie Informationen.);
- Nachverfolgung, wie Sie mit unserer Webseite interagiert haben, um Ihnen relevante Informationen zur Verfügung stellen zu können. Hierfür verarbeiten wir Daten, die mit Hilfe der Cookies erhoben wurden. (Weitere Informationen hierzu und zu den Möglichkeiten, wie Sie die Nachverfolgung verhindern können, finden Sie in unseren Cookie Informationen.);
- Versand von Einladungen zu Veranstaltungen, Messen etc. im Zusammenhang mit den Projekten, an denen Sie Interesse gezeigt haben oder ähnlichen Projekten;
- Terminvereinbarung und Anbahnung oder Durchführung eines Bauträgervertrages inkl. Vorbereitung und Abschluss desselben, ggf. Auswertung Ihrer Auskünfte über die Finanzierbarkeit der Immobilien;
- Verwaltung unserer Kundenbeziehung mit Ihnen, z.B. Kommunikation mit Ihnen bezüglich eines bestimmten Projekts oder mit Ihnen und unserem Kunden- bzw. Gewährleistungsservice etc.;
- Zusendung von Marketingmaterial und Informationen über unsere Dienstleistungen und Produkte auf der Grundlage Ihres gezeigten Interesses an unseren Objekten, Ihrer Einrichtungspräferenzen und Ihrer getätigten Einkäufe;
- Ausführung von Markt- und Kundenanalysen, Marktumfragen und Erstellung von Statistiken;
- Bereitstellung eines persönlichen MyBonava-Kontos, über das Sie Ihr Interesse an unseren Angeboten bekunden können;
- Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, Geltendmachung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen und Verteidigung gegen Rechtsansprüche;
- Echtzeittracking unserer Anwendungen, um deren Funktionalität sicherzustellen, Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit unserer Webdienste zu gewährleisten.
- Übermittlung von gehashten E-Mails an Google Ads für die Nachverfolgung unserer Kampagnen, sofern Sie der Verwendung von Marketing-Cookies zugestimmt haben. Diese Verarbeitung ermöglicht es uns, die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu analysieren und sicherzustellen, dass Ihnen relevante Werbung präsentiert wird.
4. Wann werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht?
4.1 Wir speichern Ihre Daten, solange dies für die Erfüllung der o.g. Zwecke erforderlich ist und solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Anschließend werden Ihre Daten gemäß unserem Löschkonzept gelöscht. Dies bedeutet, dass einige Daten länger aufgehoben werden als andere Daten.
4.2 Wenn Sie zum Beispiel einen Vertrag mit uns schließen, werden der Vertrag und die Korrespondenz mit unseren Mitarbeitern (z.B. dem Gewährleistungsservice bezüglich einer gemeldeten Beanstandung oder ähnlichem) während der Gewährleistungszeit gespeichert, um unsere vertraglich festgeschriebenen Pflichten Ihnen gegenüber zu erfüllen. Daten werden ggf. für den Zeitraum von bis zu 6 Monaten nach Ablauf der jeweils einschlägigen, gesetzlichen Verjährungsfrist gespeichert, um unser Unternehmen im Falle einer Inanspruchnahme zu vertreten.
4.3 Cookies verfallen nach den in der Cookie Information detailliert dargestellten Zeiträumen.
5. Auf welcher rechtlichen Basis verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
5.1 Eine Mehrheit unserer Datenverarbeitungsvorgänge wird ausgeführt zur Bearbeitung Ihrer Anfragen (beispielsweise über das persönliche MyBonava-Konto), zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Kaufvertrages.
5.2 Bestimmte Datenverarbeitungsvorgänge, z.B. der Versand von Marketingmaterialien und Informationen über unseren Service und unsere Produkte sowie die Durchführung von Markt- und Kundenanalysen, Marktumfragen und Statistiken, basieren auf Ihrer Einwilligung. Bestimmte Datenverarbeitungsvorgänge zum Zwecke der Direktwerbung können auf berechtigten Interessen basieren.
5.3 Einige Datenverarbeitungsvorgänge basieren auf berechtigten Interessen. Hierbei handelt es sich um folgende Interessen: Optimierung unserer Vertriebs- und Marketingaktivitäten, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Marktanalyse, Sicherstellung der Funktionalität der Webseite und statistische Analysen zur Optimierung der Webseite. Ihre Privatsphäre ist hierbei jedoch geschützt.
5.4 Die Verarbeitung von Daten zur Überprüfung, dass wir keine Geschäfte mit natürlichen oder juristischen Personen tätigen, die auf einer Sanktionsliste stehen, ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.
6. Wem gegenüber legen wir Ihre personenbezogenen Daten offen?
6.1 Im Zusammenhang mit der Durchführung von Verarbeitungstätigkeiten, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind, werden Ihre personenbezogenen Daten anderen Unternehmen innerhalb der Bonava Gruppe (z.B. für Kundenumfragen und Auswertungen) und externen Firmen, die Serviceleistungen für uns erbringen (z.B. IT-Serviceprovider, Anbieter von Kundenservicefunktionen, Verkaufsberater, Marketingagenturen o.ä.) zur Verfügung gestellt. Zudem werden wir Ihre personenbezogenen Daten an öffentliche Stellen weitergeben, sofern dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder behördlicher Entscheidungen erforderlich ist.
6.2 Unternehmen, denen wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, dürfen diese ausschließlich nach unseren Anweisungen und im Rahmen von Vereinbarungen verwenden, die ein hohes Niveau an Sicherheit für Ihre personenbezogenen Daten gewährleisten. Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen außerhalb der EU/des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass in unseren Verträgen mit diesen Unternehmen angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen wurden, z.B. durch Einbeziehung von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission für Datenübermittlung in Drittstaaten (die auf der Website der EU-Kommission verfügbar sind).
7. Ihre Rechte in Verbindung mit unserer Datenverarbeitung
7.1 Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht, d.h. das Recht, Informationen darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und eine Kopie der von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten
- Recht auf Berichtigung, d.h. das Recht auf Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten
- Recht auf Löschung, d.h. das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, d.h. das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten bezweifeln
- das Recht auf Datenübertragbarkeit, d.h. das Recht, die von Ihnen bereit gestellten Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese von uns an ein anderes Unternehmen übertragen zu lassen
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
- Recht auf Widerruf Ihrer erteilten Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft. Der Widerruf kann per E-Mail an info@bonava.de oder schriftlich an die oben angegebene Anschrift gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass sich der Widerruf nicht auf solche Datenverarbeitungen erstreckt, für die ein gesetzlicher Erlaubnisgrund vorliegt und die daher auch ohne Ihre Einwilligung verarbeitet werden dürfen. Ihre Einwilligung in den Erhalt von Marketingmaterialien und Informationen sowie Kundenumfragen per E-Mail und SMS können Sie zudem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich über den Link, der in jeder E-Mail bzw. SMS enthalten ist, abmelden.
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Datenverarbeitung nicht rechtmäßig ist
7.2 Einige der oben genannten Rechte stehen nur in bestimmten Situationen zur Verfügung. Für den Fall, dass Sie Ihre Rechte ausüben wollen, kontaktieren Sie uns bitte über die unter Ziff. 1.3 angegebenen Kontaktwege.
Hinweise zu Cookies
1. Verwendung von Cookies
1.1 Definition von "Cookie" und Anwendungsbereich
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website auf Ihrem mit dem Internet verbundenen Gerät gespeichert wird. Cookies dienen beispielsweise dazu, verschiedene Nutzer voneinander zu unterscheiden und dadurch das Nutzererlebnis für die Besucher der Website zu verbessern. Einige Cookies werden gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dies sind sogenannte „Session-Cookies“. Andere bleiben auf Ihrem Gerät und ermöglichen uns, Ihren Browser wiederzuerkennen. Diese dauerhaften Cookies werden als „permanente Cookies“ bezeichnet. Aus der Tabelle unten geht hervor, wie wir Cookies auf dieser Website verwenden. In diesen Erläuterungen bezieht sich der Begriff „Cookie“ auch auf andere Techniken, die dazu führen, dass Daten auf Ihrem Gerät gespeichert oder von dort abgerufen werden. Wir möchten Sie über die Arten der von uns eingesetzten Technologien und ihren jeweiligen Zweck informieren.
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Darüber hinaus setzen wir Google Enhanced Conversion ein, bei Personen, die mit einem angemeldeten Google Account im Internet surfen. Bei Conversions handelt es sich im Online Marketing – im Allgemeinen – um die Ausführung einer gewünschten Aktion durch den User. Für Enhanced Conversion ist jedoch ausschließlich das Absenden eines Kontaktformulars – als Conversion – relevant.
So können Sie beispielsweise über Werbung auf unsere Webseite gelangen und dort vom Nutzer unserer Webseite zum Interessenten werden. Über Google Enhanced Conversion können wir den Erfolg unserer Werbemaßnahmen in diesem Zusammenhang noch genauer messen. Dies funktioniert im Allgemeinen so, dass sie auf eine unserer Werbeanzeige klicken (z. B. auf YouTube) und von dort auf unsere Webseite weitergeleitet werden. Auf unserer Webseite wird, sofern Sie ein Kontaktformular absenden, Ihre E-Mail-Adresse erfasst und für Enhanced Conversion in gehashter Form sicher an Google weitergeleitet. Dass Ihre Daten gehasht werden, bedeutet, dass insbesondere ein Rückschluss auf den Inhalt und die Länge der Daten nicht möglich ist (Hash-Standard SHA256). Wenn Ihre Daten bei Google sind, werden die von uns übersandten gehashten Daten mit den von Google gesammelten und gehashten Werbe-Event-Daten mit der gewünschten Aktion abgeglichen und daraus die Conversion geklärt, d.h. unserer Marketingaktion zugeordnet.
Wir setzen Google Enhanced Conversion in der tag-based Variante ein. Dabei kann auch ein sogenanntes Conversion Modelling zum Einsatz kommen.
Der Zweck, für welchen wir Ihre Daten verarbeiten, ist die effiziente Steuerung und stetige Optimierung unserer Marketingmaßnahmen und Gestaltung unserer Webseite. Wir setzen Enhanced Conversion nur ein, wenn Sie die Zustimmung zur Nutzung von Cookies für Werbezwecke erteilt haben.
Bei der Nutzung von Enhanced Conversion ist Google der einzige Empfänger der Daten.
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1.2 Über Ihre Einwilligung in den Einsatz von Cookies
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1.3 Cookies, die auf unserer Webseite verwendet werden
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- Weitergabe von Daten an Dritte: Bing
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3.3 3D-Visualisierungstools
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Die nachstehende Tabelle enthält eine Übersicht, welche Dienste auf dieser Website verwendet werden und mit welcher Art von Tracking-Funktion das Nutzerverhalten überwacht wird.
Immoviewer nutzt das Facebook Software Development Kit und Google.
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